罗振宇的55条成事心法，句句扎心！

罗振宇的55条成事心法，句句扎心！ 罗振宇的55条成事心法，句句扎心！

正和岛.

正和岛，基于信任链接的企业家供需适配平台。

口 述：罗振宇 得到创始人

编 辑：余心丰 来 源：得到、正和岛

本文来源于得到创始人罗振宇新书《启发》——这是“罗胖60秒”的10年精华集合。我们从中摘录出关于商业、工作、人生等方面的认知，刷新感满满。经授权发布，希望对你有所启发。

关于商业

001.企业规模

和朋友老喻聊天，说起企业规模的话题。他说，所有上规模的企业，本质上都做到3件事的统一。哪3件事？

第一，认知半径要尽可能地宽，否则就会视野狭窄。这个好理解。

第二，能力半径要尽可能地明确。这是巴菲特经常强调的话，企业应该只做自己能力半径之内的事。

第三，行动半径要尽可能地小。什么意思？这就牵涉到对规模本质的理解了。

规模，本质上不是能力强的结果，而是一个简单的动作大量重复的结果。所以，要想上规模，做的动作就得少、就得简单。比如，世界上所有上规模的餐饮企业，都是快餐企业。为什么？因为菜单上的菜品少，复制起来就容易。

002.代理变量

经济学家何帆说过一个词，“代理变量”。

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什么意思呢？就是你看不清楚一件事，也没有可靠的数据，那就找一个其他的数据，间接地了解真相。

比如说，你想了解广东农民工的就业情况，可是这个市场没有任何可靠的统计数据，那怎么办？

你应该去农贸市场了解辣椒价格的行情。因为广东的农民工基本来自湖南、江西、四川这些地方，爱吃辣椒，而广东本地人反而不怎么吃。

如果辣椒行情看涨，就说明当地经济形势好，用工需求扩张，很多农民工都过来找工作了；如果辣椒行情看跌，那结论就相反。

在现实生活中，很多表面上的数字其实并不可靠。因为那些公认权威的数字，容易被各方面的力量影响，甚至造假。而这些间接的代理变量，反而更为可靠。

003.合伙人

真格基金创始人徐小平说过一句话，他说，看一个创业者成不成，关健是看他选的那个二把手，也就是合伙人牛不牛。

为什么？最浅层的理解是，合伙人强，队伍才强。但是徐老师的意思比这个理解要深得多。

他说，我们其实很难判断一个创业者靠不靠谱，因为什么样的人都有可能成功。但是他选的二把手合伙人就是他综合素质的体现了。他的挑人选人的能力、业务布局能力、与人协作的能力、带领团队的领导力，全都能从这个合伙人身上看出来。

所以，合伙人不只是他的一个伙伴，还是他本人的一面镜子。

004.合作与合伙

有一句话，叫“和有资源的人合作，和没退路的人共事”。

这句话很开脑洞，它一下子把困扰很多人的“找个什么样的合伙人”这个问题给说明白了。在这个时代，人与人之间的关系状态，其实是分成两种的，一种是合作，一种是合伙。看起来都有紧密联系，但本质不一样。

合作的本质是交易，你有什么资源，我有什么资源，大家交换就好，讲究的是公平；合伙的本质是风险共担，是在最危急的时刻还能彼此支持、互不背叛，讲究的是放心。

合作是能保证在好的时候变得更好，合伙是能保证在坏的时候不会更坏。所以才说，要和有资源的人合作，和没有退路的人共事。

从这个角度，我们才可以看清楚很多关系的实质。比如谈恋爱是合作，结婚那就是合伙，一起上班是合作，一起创业那就是合伙。

005.机制

有这么个段子：老婆学完了管理学，想用管理学的方法改改老公晚回家的习惯，就定下一个机制——老公晚上11点还没回家，就锁门。

第一周，很奏效，但第二周老公的毛病就犯了，老婆按照事先的约定把门给锁了。但是慢慢地，老公索性就不回家了。

那怎么办？老婆就搞出了一个新机制：老公晚上11点还没回家，就开着门睡觉。你能想到新规矩的效果，老公从此以后11点之前准时回家。

这个段子说明了什么？说明了好机制和坏机制之间的区别。坏机制，是基于强制和惩罚的；而好机制，则着眼于拉动人内心深处的欲望和需要。

举个例子——我是从沈祖芸老师那儿听来的，北京十一学校原来和其他学校一样，要定期检查老师们的备课本，后来就改了，改成定期收藏老师们优秀的备课本。你看，这是不是就把坏机制变成了一个好机制？

006.领导力

心理学家刘嘉给我讲了一个有趣的实验：

让两只小老鼠过独木桥，相向而行，那就只有一只能过去，要知道，老鼠的世界里也是有等级的，所以，等级低的老鼠会给等级高的老鼠让路。接下来，科学家对让路的小老鼠的大脑做了点改造，让它有勇气。再上独木桥，这只小老鼠就不让了。

但是，这毕竟是外力作用的结果。撤掉了外力影响，它还会这么有勇气吗？实验表明，只要改造6次，这只老鼠不需要任何外力作用，也可以雄赳赳气昂昂地和其他老鼠对抗了。

刘嘉说，可见，最好的领导力根本不是什么打鸡血灌鸡汤，什么情绪抚慰团队建设。最好的领导力只有一种，就是持续带领团队打胜仗。胜仗打多了，团队对领导的信心自然就建立起来了。

007.麦当劳

麦当劳的老板说过一句话：大家都以为我是卖汉堡包的，但我真正的生意是做房地产。

你还别说，事实上，麦当劳就是世界上最大的房地产主，它拥有的房地产甚至超过了天主教会。

简单说一下它的策略。麦当劳首先琢磨哪个地段是这个城市将来人流最旺的地方，然后就下手买地，或者用一个很低的价格签长期的租赁合同。

接着，建一个快餐店，然后转租给加盟商，再然后就是收加盟费和房租。加盟费是小头，房租年年涨，那才是大头。房租占麦当劳收入的90%。那你说它到底是卖汉堡的，还是做房地产的？

你看，这就是观察商业现象的有趣之处，表面上的生意和实际上的生意经常是两回事。而企业家干的，就是完成中间的这个转换。

008.生意网络

假如你是一个生意人。我问你，现在有两个做促销的方案，一个是打五折，一个是买一送一，请问你选哪一个？

你可能会说，一样的啊，都是只拿到原销售额的50%，这有什么区别吗？

有区别。如果你选择买一送一的方案，用户会拿走你更多的商品，他在消费的时候，有更多的时间是在注意你的品牌。你的供货商会多销售一点点，你在他的体系中的价值会多上一点点，比如物流、仓储，等等。

所有你的合作伙伴，生意都会多一点点，他们对你的依赖也都会强一点点。你在生意网络里的地位，就是这么一点点积累起来的。

所以，很多人都以为衡量生意的唯一尺度是钱。错了，衡量生意的最好尺度是流动性。财富是由流动创造的。你推动的流动性越高，你周边的生意网络就越活跃，你在网络中的位置就越稳固。

009.失败

我听脸书公司一位高管说，他们公司对于什么是成功的产品，有一个奇怪的定义。

有两种产品，都算是成功的：一种是上线之后快速增长的产品，还有一种是上线之后快速死掉的产品。那什么才算是失败的产品呢？就是那种成又成不了，死又不甘心，通过各种努力勉强活下来的产品。

这背后的道理不难理解。先天不足，靠后天资源喂养，最终还是没法在残酷的竞争中取胜，不如早点死掉，节约资源干点别的。

我听完他的这套说法，内心还是挺震撼的。为什么？因为传统社会，通常是按照成败论英雄，败了就很难翻盘，但是在一个快速变动的社会，为失败付出的代价变得越来越小，再来一局的可能性大大提高。

所以，犹豫、拖延才是最大的劣势，而失败本身反倒不值得恐惧了。

010.挖人

参加一个活动时，有人问雕爷（一位连续创业者），怎么才能留住关键岗位上的员工？

雕爷举了一个例子。他公司的设计师，在行业内公认水平比较高，但是没有被挖走过。

为什么？核心原因有两点。第一，是给盼头，小幅度但高频率地加薪。不是按年，而是按月小幅度加薪。外面挖人，靠的无非就是加薪。被挖的人一算，在这儿只要好好干，过段时间也会加到这个水平，那就一动不如一静了。

第二，是给宽松。雕爷说，用关键岗位上的能人，最重要的心法就是不能往死里用，最多要求他一半时间在工作，要给他涵养心智的时间。外面高薪挖去的人，一定是往死里用，那被挖的人也知道，那样的话，过不了多长时间自己就会被使废了，自然就不会走。

011.威胁

有一次，我和一位创业者聊天，他在他那个行当里已经做到第一名了。

我就问他：“你觉得你这个行当里的第二和第三名对你有威助吗？”他说：“没有，我最害怕的是刚进入这个行业的那些小企业。”我问：“为什么呢？”

他说：“第二、第三名的企业拥有的资源类型和我差不多，打法差不多。说白了，他们的资源和思路，都锁定在我这条路上了，但是什么都不如我，那还有什么可怕的？

但是那些刚刚入行的小公司就不一样了，他们没有什么资源。所以，他们一定在逼着自己想别的办法，用其他类型的资源超过我们。万一他们想出来了，形成了竞争力，到时候，船大难掉头，难受的反而是我们。”

他还说了一句话：“要小心那些满手都是坏牌的人，因为当手里的每一张牌都是坏牌时，他们想要赢一把，唯一的办法就是打破游戏规则。”

012.营销

“营销”的目的是什么？这个问题当然有各种各样的答案。比如营销是为了建立品牌、营销是为了维护用户关系，等等。

有一个角度新奇的解释，说营销是为了切换用户的思考框架。最典型的，钻石如果和石墨在一个序列里，那就是一堆碳原子，不值钱；但是如果和爱情、和婚姻的承诺在一起，那就贵得多了——这就是成功的营销。

再比如说，如果用户把一款电动汽车和电子产品归在一起，在这个思考框架里，电动汽车的价格就上不去。但是如果它在用户心里被放进了豪华车这个思考框架，溢价就高多了。

说到底，营销就是讲故事。讲故事的目的，就是让自己的产品和其他更有价值的东西站在一起，在用户的心智中产生联想效应。这一联想，思考框架就换了，和用户的关系也变了，品牌和产品的价值也就上升了。

013.用户心智

美国快餐品牌汉堡王有一天突然宣布，他们的招牌汉堡“华堡”当天不卖了，因为要支持竞争对手麦当劳“巨无霸”的销量。奇怪，为什么要支持竞争对手？原因是，那天麦当劳卖“巨无霸”挣的钱，要捐给患癌症的儿童。

你看，这是很漂亮的宣传手段，既蹭了热度，也显得大度。但是，这背后也可能有一个时代性的变迁，就是企业定义自己竞争对手的方式变了。

过去的竞争战场，主要是市场份额，你多卖一个，我就少卖一个。而现在的商业竞争，很多是以用户心智为战场的，你和用户关系拉近了一分，我就要想办法更高一筹。

比如，你麦当劳展现自己的善心，我汉堡王不仅要展示同样的善心，还要更进一步展示自己的大度和聪明。你看，这不是旁敲侧击地蹭热度，这是喧宾夺主的心智争夺战。

014.企业文化

看到一家企业的口号，9个字：会操心，敢着急，能解决。这是近年来我看到的最好的企业文化口号。这9个字里面包含了一个职场人的3个基本素质。

“会操心”，肯定不是指为分内的事操心，而是指适当跨越边界，全面考虑所有协作界面上的事。不管事实上有没有升职，先在思想上给自己升个职再说。

“敢着急”，为什么用一个“敢”字呢？这不是说你敢跟任何人急眼，而是说，你得成为整个协作网络的刚性边界，触碰边界的人都能感受到你的督促和约束。这是一个没有权力的人对他人施加影响力最好的方式。

“能解决”，有一句话说得好，一个人的职场生涯，不是从他上班的第一天开始的，而是从他解决第一个问题开始的。

关于工作

015.才华

我看到一句话，说：“所谓的才华，其实就是基本功的溢出。”

说白了，才华这东西，不仅不独立存在，甚至也没有追求的必要。基本功一到，藏都藏不住，会溢出来的。

你可以想一想，我们什么时候觉得一个人有才华？往往是他写出漂亮的文章、展现出亮眼的才艺时。但是，不用说，人家背后肯定是花了大量时间磨炼基本功的。大部分时候，这里面没有才华什么事，就是花了时间。

你看，从外面能看到的让人羡慕的东西，换个角度理解，其实就是他内在修炼的结果。

这个句式，我还真看到不少。比如一个国家，其实没有什么文化输出，“所谓的文化输出，其实就是文化魅力的溢出”；再比如一个人，没有什么财商，“所谓的财商，其实就是一个人的认知能力在财富上的展现”。

016.暗能力

著名学者吴伯凡讲过一个概念，叫“暗能力”。这个概念，我越想越有意思。

什么是暗能力？简单说就是，你做一件事，会培养出其他的能力，虽然这些能力眼下不能变现，但是也许未来有一天，你会凭借这些暗能力，找到新的业务和赛道。

所以，你看，个人改行也好，企业转型也罢，其实不是表面上的“改”和“转”，而是把原先就已经具有的暗能力找了个新的业务场景落了地。

比如说，阿里巴巴弄了个“双十一”，那就需要应付“双十一”那天巨大的流量，所以网络技术能力就变得很强。这是一个暗能力，因为过了这一天就不太用得上了。但是，过不了几年，阿里一想，这个能力我可以对外卖啊，这是一个新业务——这就是后来的阿里云。

“暗能力”这个词，让我想到一句话，“所有的奇迹，其实都早有准备”。那么请问，你有什么“暗能力”呢？

017.敞口

职场里的领导该怎么判断新来的下属是不是靠谱？ 我听到一个方法，很简单，就是让他去干一件在时间上敞口的小事。

小事，就是不太难，人人都会做的事；时间上敞口，就是没有硬性的时间要求。比如说，让他去研究一个公司或者一个项目，然后绝不主动去问他这件事的进度，看他的反应。如果他能在你预期的时间内给出结果，而且结果还不错，那这个人大体上就是靠谱的。

你想，结果不错，证明他有基本能力。但更重要的是他能在预期的时间内给反馈，就证明他能在任务和结果之间完成闭环。这在职场上是很重要的品质，仅此一点，就胜过了很多人。

如果更进一步，他在反馈结果的时候，还能呈现出系统的方法，那这就是他的加分项了。

你看，这就是职场里判断一个人的大秘密：获得机会，全看小事，而不是大事。

018.打卡上班

有个朋友对我讲，现在判断一家公司的管理水平是不是跟上了互联网时代，有一个标准，就是是否还在大面积地使用打卡机。

这个标准简单粗暴，但往往又很说明问题。我问为什么。他说，使用打卡机，说明公司用工资买断的是员工的工作时间。

但是在移动互联网时代，最不可控的就是时间。每一个人的时间都被微博、微信、短视频、游戏切成了碎片。一个人只要有一部手机，你就基本没办法管理他的时间——他完全可以出工不出力。

更重要的是，打卡上班，说明这家公司的经营效率还建立在公司组织内部的协作上，这明显是背离时代趋势的。现在的趋势是，员工有越多的时间在和组织外的资源进行协作，公司的效率才越高。

要做到这一点，对员工的时间管理就必须放开，就必须放弃原有的规则体系。

019.对手

一个人不应该有敌人，但应该有对手。为什么？有两个原因。

首先，敌人损耗的是你的力量，而对手不一样。有对手的人生，往往让人获得力量。很多人都有体会，和某个人暗中较劲儿是我们前进的重要动力。

但更重要的原因是，如果我有敌人，我会以输赢为目标。而所有的输赢，其实都是暂时的。所以，一旦我们有敌人，不管这个敌人是谁，我们就已经把自己的目标狭窄化了。所以说，“竞争意识损害竞争力”——这句话，我们是贴在自己公司墙上的。

但是有对手就不一样。我们和对手比的，不是输赢，而是高下，这是一个没有尽头的无限游戏。这就把自己发展的天花板揭掉了。

所以说，如果有人把我们当敌人，我们应该把他变成对手。也就是俗话所说，他打他的，我走我的。

020.跟对人

看到一个段子说，什么叫“跟对人，才能做对事”？

举个例子，去菜市场买菜时，如果你觉得自己的砍价能力不行，你就跟在一个会砍价的大妈后面，等大妈砍完价，你对老板说，“我也来两斤”。你看，这多划算，大妈砍下来的低价，你也能分享。这就叫“跟对人，做对事”。

所以你看，跟人的技巧不是搭顺风车，而是在关键时刻主动加入，成为决定性的力量。这其实就不只是跟人了，而是把仔细观察、主动介入和积极合作3件事合而为一了。

021.公司和员工

公司和员工之间的交易本质正在发生变化。

在工业时代，是公司出工资换取员工的工作时间。你上班，我给钱，钱货两清。彼此的权利义务到此就结束了。

但是未来不一样，创新活动成为公司存在的理由。所以，员工本质上不再只是花时间来上班，而且是用自己的创造力来投资这家公司。他们不仅要获得工资收入，更重要的是，因为是投资，所以他们的创造力也必须获得投资性的收益。

换句话说，公司还要为员工本身的成长和市场价值增值负责，只有当员工意识到他是在为自己工作，不但为企业创造利润，还能借此机会让自己的未来更值钱，这种合作关系才能持续下去。

022.靠谱

第一，看这个人在面对一个突如其来的任务时，第一反应是什么。是倾向于行动，还是倾向于反抗？有人的直觉是批判这个任务不合理，有人是马上找解决方案，那当然后一种人靠谱。

第二，看这个人用什么态度对待地位明显不如他的陌生人，比如饭店服务员什么的。

第三，问我们自己，如果我和这个人一起出差，飞机误点了，我愿意和这个人在候机室一起待几个小时吗？

这3个问题说明什么？说明3点：第一，这个人有进取心；第二，这个人有善意；第三，这个人有吸引力。3点都符合，这人差不到哪里去。其实每个人的自我修炼也可以参考这3个方面来进行。

023.恐惧

和一位心理学家聊天，他说，人类最不好的情绪就是恐惧。富兰克林·罗斯福不是说过吗，我们唯一值得恐惧的是恐惧本身。

为什么？因为人类的情绪是在进化过程中形成的，本来都有用。比如恐惧，一旦遇到危险情况，不管三七二十一，掉头就跑，就可以避免被伤害。

但是进入现代社会之后，情况变了。遇到不好的事情，你跑，往哪儿跑？每一个人都被财产和社会分工限定在某个位置上，遇到事情最好的办法是硬着头皮去解決问题，而不是跑，所以，几百万年进化来的恐惧本能反而成了我们的拖累。

每一次不由自主的恐惧，比如怕完不成任务、怕丢脸、怕被老板骂，等等，回头一看，它所造成的伤害，比那个后果真正发生造成的伤害还要大。

024.勤奋

亚马逊老板贝索斯是一个很严格的人。据说，他给高管发邮件，经常只有一个问号。光这个问号，就能吓得人瑟瑟发抖。

那么请问，这么个风格的人，一天工作多少个小时？请记住，不是“996”，更不是“007”。他说，一天要睡够8个小时，上午10点前基本不开会；比较费脑子的会，午饭之前开；比较困难的决定，下午5点前就做。所以，他基本是个早睡早起的人。

跟我们印象中勤奋的创业者不太一样吧？他的时间投入明显不够啊。那为什么他可以这样呢？贝索斯自己是这样说的：“我每天的主要工作，是做少而精的决策，要是每天能做出3个明智的决策，那就够了。所以要休息好，睡得好。”

你看，贝索斯的做法其实重新定义了“勤奋”这件事。勤奋，不再是对自己时间资源总量的无限开发，而是对自己时间使用质量的无限提高。

025.收益措辞

理论上讲，任何一个意思都可以用两种措辞来表达，一个是收益措辞，强调对方会得到什么；另一个是损失措辞，强调对方会失去什么。人天生都害怕损失，所以一个人会不会说话，关键看他经常用哪种措辞。

举个例子。“老婆，我玩的时候能想着你吗”，这叫收益措辞；“老婆，我想你的时候能玩吗”，叫损失措辞。感觉到区别了吧？

再比如，“你的作品，我有3点修改意见”，这叫损失措辞；“这作品要是能增加3个东西，肯定更受欢迎”，这叫收益措辞。

我试了下，把损失措辞改成收益措辞，马上显得情商高很多。

026.下属

有一位很有水平的领导跟我讲，他的领导风格是从来不否定下属。

他说，干成任何事，先决条件是团队里所有的人都有内在动力，想把事干成。一个打工的人，职位又不高，挣钱也不多，是经不起你几次否定和打击的。

那他怎么做呢？如果和下属意见不一致，他就会假装听不懂，“你再说一遍”“哦？你再仔细说说你的思路”“你是不是这个意思”，然后把自己的想法说一遍。

你放心，甭管这两个意思差别有多大，下属马上就会把意思统一到领导的意思上来，而且对其中的差别浑然不觉；或者暗自庆幸，幸亏领导没听懂我的意思，然后就当真把领导的意思当成了自己的意思。

027.选锋

华杉提到一个话题，叫“选锋”。

什么意思呢？就是打仗的时候要把最精锐的士兵选出来，放到一起，成为像刀锋一样的力量。

不管古今中外，这都是战场上的惯常做法。道理很简单，最精锐的士兵放在一起，才能让他们感受到荣誉，才能激发他们的战斗力。

如果把他们分散在比较弱的队伍里，旁边的人就想了，反正天塌下来有大个子顶着，我不用怎么出力。不仅精锐士兵的荣誉感下降，还会拉低其他士兵的战斗力。

其实职场里也一样。我就见过很多老板，喜欢把能干的人分散使用。表面上，似乎各个业务条线的力量比较均匀，但是实际上会削弱公司整体的实力。让能干的人在一起彼此激发，让稍弱的人无从依靠，也有机会变成能干的人。

028.主次

有同事问我一个问题，工作能力的本质是什么？还真把我问住了。如果倒转一些年，在分工清晰的社会，工作能力就是职业技能，厨师就得会做菜，医生就得会看病。

但现在职场上的大量工作都是新的，谁也没有为这些工作准备好什么职业技能，那工作能力还怎么体现呢？我自己的体会是，工作能力就是分清主次的能力。

在全局中分清主次，就是分清当下最重要的任务是什么；在一个时间段内分清主次，就是分清今天上午最该做的工作是什么；在一篇文档里分清主次，就是分清我写这篇东西主要得说清什么。

因为现在职场的残酷，往往体现为对事务主导权的争夺。哪怕我是一个领导，如果不能分清主次、掌控自己的时间表，别人一定会来把我的时间扯得稀烂，让我的行动模式变成应激反应模式。分不清主次，即使我再有能力，最终可能也会一事无成。

029.信息优势

我们经常说“信息就是权力”。但很多人觉得这话挺怪的，有信息的人，比如说一位记者，他能有什么权力呢？这个问题要钻到权力系统的内部才看得懂。

举个例子。你现在是一位大老板，你有组织内的一切人权和财权，想提拔谁就提拔谁，想花什么钱就花什么钱。但问题是，你凭什么要提拔这个人，而不是另一个人呢？凭什么要花这笔钱，而不是那笔钱呢？这就需要信息了。要知道，权力可不只是予取予求，权力是要对结果负责的。

再举一个例子。老板给你布置一个活儿，而你掌握全部信息，所以你想干的事，你就会痛痛快快地去干；而你不想干的事，你要么反复强调困难，要么频繁地请示，那领导自然也就干不成。你说，实际的权力是掌握在你手里，还是掌握在你的老板手里呢？

所以说，很多情况下，实际的权力都来自信息优势。

关于人生

030.人性

在所有的人生忠告当中，有一条我觉得特别重要，那就是不要考验人性。无论是故意拿利益去诱惑一个人，看他是不是品德高洁，还是故意为难自己的伴侣，看他是不是还爱自己，都不要。

但问题是，为什么不能考验？是因为人性本来丑恶，经不住考验吗？不是。我看到一个观点说，之所以不要考验人性，是因为我们自己不能作恶。

你想，人性中本来就既有魔鬼，又有天使。那我们该做的事情，用李希贵校长的话说就是，“让魔鬼沉睡，让天使起舞”——这是我们和他人合作时的基本原则。如果我们设置诱惑考验对方，就是主动把对方人性中的魔鬼叫醒。

这并不证明对方是魔鬼，而是我们亲手把对方人性中的魔鬼释放了出来，那么，作恶的岂不就是我们自己？所以才说，千万不要考验人性。

031.冲突

为什么人和人之间会有冲突？而且经常是为了鸡毛蒜皮的小事，经常发生在至亲至爱的人之间？

心理学博士陈海贤解释说，如果有一件事，你正在犹豫不决，这时候你身边的人告诉你应该怎样，你可能反而就想着偏不怎样。

比如，你正在打游戏，犹豫要不要去帮老婆带孩子，但老婆一叫你，你反而特别光火；你本来犹豫要不要结婚，但老妈一催，反而让你很排斥，没准儿还会吵一架。

为什么？这是因为，人内心冲突的痛苦程度，要比外在的人际冲突更剧烈。为了回避内心的痛苦，我们就把它转换成了人际关系冲突。这样一来，我们就能逃避自己的选择——都是因为别人的错嘛，于是自己就心安理得了。

所以你看，本质上，我们不是和别人有什么沖突，我们只是待在犹豫中不肯出来而已。

032.得体

一个人变成熟，最难过的一关是什么？我觉得是他的处世原则从正确变成得体。

无论什么情况，这事都是对的，这叫正确。但是到了成人世界里，学会根据情况变化来做行为上的变通，这叫得体。

比如有一次我听蔡康永说到一个例子。如果你遇到一个半熟不熟的人，人家跟你打招呼说，最近挺好的吧？你回答说，不好，我刚检查出得了很严重的病。

人家跟你又不是很熟，你这么一说，对方肯定张皇失措。他总不能说，那你好好保养，然后转身就走吧。他得想办法安慰你。可安慰于事无补，你又没有什么明确的求助，这不是让人家为难吗？

所以，这样的回答可能很诚实，但是确实很不得体。

033.动词哲学

赵汀阳在学生毕业典礼上发表了一段讲话。

他说，我有一个理论叫“动词哲学”。简单说就是，要拒绝名词的诱惑，不要试图去成为一个名词——无论多好听的名词，而要去成为一个动词。“你们年轻人有的是时间，所以你们可以成为很多的动词。”这个跟学生讲话的角度真好。

其实成为名词，还是成为动词，都在自己的一念之间。比如说，我认为自己是个爸爸，那就有对孩子的责任，但是难免也会感觉有支配孩子的权力。活在名词里，很容易给自己一个想当然的暗示，以为自己真的拥有什么。

而换成动词就好多了，比如支持、陪伴或者是照料孩子的成长。用动词来描述自己的角色，会让自己目标明确，而且活得有活力。

无论你觉得自己是一个白领、商人、学生，还是干部，你都可以试试给自己换一个动词，会有很奇妙的效果。

034.鼓掌

普林斯顿大学教授、著名经济学家阿维纳什有一次给本科生上课，临下课的时候，做了一个博弈论的实验。他拿出20美元，说谁鼓掌时间长就给谁。结果你猜怎么着？鼓掌持续了4个半小时。

这个数字很令人震惊。我们可以想象一下，任何一个人单纯连续鼓掌4个半小时是什么感受？

那他们为什么鼓这么久？我想无非两个原因：第一，目标偏移了，坚持鼓掌4个半小时的学生应该不是为了那20美元，而是为了斗气；第二，被存量绑架了，我已经鼓了1个小时的掌，现在停下来，不就白鼓了嘛，所以只好继续。

目标偏移、被存量绑架，这其实就是人生失败最重要的两条原因。

035.观察世界

心理学者李松蔚提到一个有趣的观点。他把我们观察世界的方式分成了两种。

一种叫“原因论”，就是凡事找个原因。我刚刚发了一次火。为什么？因为对方不像话，因为我忍了对方很久，因为我喝多了，因为我从小受过心理创伤，总是管不住自己，等等。总之，凡事找个原因。

还有一种观察世界的方式，叫“目的论”。不管自己做了什么，总要设法洞察自己真实的心理目的。比如，我刚刚发了一次火。为什么？因为我想用这种方式控制对方，因为我想找个替罪羊把责任推到他身上，因为我在别的地方受了委屈，我想找个出气筒，等等。

你听出来了，按照原因论看世界，很舒服，但是没有用；按照目的论想事情，很艰难，但是指向了自我改变。

036.截然相反

财新传媒总编辑王烁在一篇文章里引用了作家菲茨杰拉德的一句话：“能同时拥有两种截然相反的观念，还能正常做事的人，才是有第一流智慧的人。”这话说得真好。

我们一般都喜欢把有智慧的人想象成那种价值观清晰、逻辑一致的人。但实际上，高手境界，恰恰是混沌的，而不是清晰的；是随机应变的，而不是条条框框的。

举个例子。投资理财的高手，绝对不会一味地谨慎，或者一味地大胆。他最有价值的判断，可能是在电光火石的一瞬间做出的，甚至跟他平时主张的逻辑完全相反，这才叫高手。

很多人都说，成长就是为了懂得更多道理，这句话其实应该改一下，成长是让自己的精神世界能够容纳更多相反的道理，并且知道在什么时候使用什么道理。

037.理想主义者

大多数人是怎么过一生的？日本作家中岛敦有一句话：“因为害怕自己并非明珠而不敢刻苦琢磨，又因为有几分相信自己是明珠，而不能与瓦砾碌碌为伍。”你看，把自己耽误了的最重要的原因，就是犹豫。

我见过的厉害的人，都有一个特质，就是莫名其妙地坚信自己一定能把某件事干成，虽然细究起来，他也没有什么理由。

那怎么判断一个人是不是坚信自己的目标呢？看两点就行了：第一，他是不是有一个多年来一直在说的理想；第二，他是不是一直在做一些脚踏实地的事，也就是干着脏活、苦活、累活来实现这个理想。所谓“在云端里写诗，在泥土里生活”。

理解了这个状态，我们就可以读懂作家木心的那句话了。他说，“生活最佳状态是冷冷清清地风风火火”。这才是一个真正的理想主义者的样子。

038.客体化

润米咨询创始人刘润说过一种自我修养的方法：抽身出来看自己，自己不住在自己的身体里，也就是把自己“客体化”。

这么说有点抽象，来看一个具体的例子。比如，你问自己一个问题：我如果是老板，会雇我这样的人吗？这是一个很神奇的问题，看着简单，但是很多人一想这个问题，马上就吓一跳。对啊，我这么懒，这么小心眼，我要是老板，肯定把这样的人开除了。

这个问题你还可以接着问：我如果是老板，会让我这样的人升职加薪或者独当一面吗？ 答案放在自己心里就好。你看，这就是客体化。把自己当成另外一个人，马上你就能获得一个更冷静客观的思考基础。

039.忍无可忍

有一句话，叫“忍无可忍，则无须再忍”。

这句话经常用来解释自己某个行动的正当性。我忍不了了，所以就这么干了。其实，只要是在忍无可忍的状态下干的，无论这件事是成是败，是对是错，后果是好是坏，都是不该干的。

为什么？因为，人一生努力的目标，不就在于让自己的选择余地越来越大吗？换句话说，就是避免让自己没有选择。而忍无可忍，就等于承认自己陷入了没有选择的状态。

其实仔细想想，人怎么会没有选择？就是被人拿刀顶着脖子，也有委曲求全和舍生取义两个选项。

经常有人问一个问题：到底是努力更重要，还是选择更重要？我看到一个答案是这样的：当你有选择时，选择更重要；而当你没有选择时，努力才重要。这个答案其实还有一个延伸——努力是为了什么？是为了让自己更有选择。

040.天人交战

友邻优课创始人夏鹏讲过一段话，我深有同感。

他说，什么叫奋斗？加班，是奋斗吗？拼命往外面跑，是奋斗吗？都算。但最有价值的奋斗，是我们内心的挣扎，就是所谓的“天人交战”。

我应该怎么怎么做，但我现在做不了，我怎么去调和？我必须怎么怎么做，但我不会做，我应该怎么办？别人让我做什么做什么，但我就是不情愿，我应该怎么办？我现在就想做这件事情，但我未来可能会因为这件事情而受损，我应该怎么办？

这样的“天人交战”经历多了，一个人才能成熟，才知道在各种微妙的情形下怎么找到内心的平衡。

弗里德里克•迈特兰德讲过一句话：“简单是长期努力工作的结果，而不是起点。”对，当我们看到一个人做某件事很轻松，讲出来的道理很简单，那是因为他已经把最艰难的平衡和内心的冲突都消化掉了，而那些东西是永远也讲不出来的。

041.妥协

哲学家齐美尔说过一句话很有意思：“最高境界的处世艺术是不妥协却能适应现实，极端不幸的个人素质是不断妥协却还不能适应现实。”

你看，这就把高人和普通人区别开来了。为什么会这样？答案是两种妥协和适应的本质不一样。高人的不妥协是行动上的不妥协，适应是态度上的适应。有领导力的人都这样，我心里有的行动目标是不能变的，但是面对不同人的不同情绪，我可以自如地变通。

而普通人正好反过来，他们不能妥协的是态度，行动上倒是可以随意地变。你一定听过很多人说这样的话：“我跟他捣乱，不是为什么利益，我就是咽不下这口气。”或者，“这件事我之所以不做，是因为没必要非得把关系搞僵”。

你看，他时刻在意态度和情绪，因此不坚持任何行动。这就是为什么老是妥协却很不幸的根源。

关于认知

042.行家

什么叫真的懂一个行当？有8个字，“不说是非，只说趋势”。我觉得有道理。

所谓说是非，就是总做对错判断。什么是对的，什么是错的，哪家好，哪家坏。这不叫真懂。为什么？因为他看到了现象，但没有能力理解形成这种现象的原因，所以只好做情绪性的、表面的是非判断。

但是真懂的人就不一样。在他看来，很多事看着不合理，可背后都有不得已的原因；很多事看着繁花似锦，可事实上也许已经开始走下坡路。

所以，真行家看自己的行当，看到的是各个因素之间的互动关系，尤其是在时间上的发展趋势。

043.分歧

有人说：“我在一个群里喊，谁给我推荐一款好用的500块钱以下的耳机，结果没人说话；而如果我在群里说，500块钱以下根本就没有好用的耳机，肯定马上就会有好几个人扑上来跟我抬杠，说这款不错，那款也不错。”

你看，这是一个很有趣的效应。面对一个问题，让我们给出一个答案，这个难度很高；而如果面对一个答案，让我们给出一个反对意见，这似乎就要容易很多。

所以有人开玩笑说，中国最大的在线教育平台，根本就不是什么学而思、猿辅导，而是微博。不管你在微博上说什么，都有人出来教育你，而且还免费。

这是为什么？有一句很有哲理的话可以解释这个现象。这句话是：

在人群中，要高度重视分歧。分歧比共识重要，因为分歧肯定是真的，而共识有可能是假的。

044.峰终定律

心理学家卡尼曼有一个观点，我们对于一段过去的经历是不是感到愉快，取决于两个因素。

第一个因素，是这个经历中最顶点的体验。比如你到埃及旅游，你觉得最好看的是金字塔。那好，多年之后，你想起埃及就会想到金字塔，至于旅游过程中哪顿饭吃得不好，导游有多讨厌，你都不会记得了。

第二个因素，是当这种经历结束的那一刻我们的感觉。举例来说，你到埃及旅游，最后在机场发现行李丢了，你很抓狂。那此前什么有关金字塔、尼罗河的体验，都大打折扣，你对埃及的记忆恐怕会永远很糟糕。

有人问，怎么搞好一次演讲？按照这个定律，心理学家会告诉你，首先在过程中准备一两个让人记得住的细节或者金句，然后再准备一个厉害的结尾，演讲基本就成功了。

045.感觉

看到这么一段话：“一个成人，最好的进攻性武器是自己的智商，最好的防守武器是自己的道德底线。而有人正好相反，他们喜欢用道德武器来攻击对手，然后用蠢来捍卫自己的尊严。”

这段话说得真好。扩展开说，一个人对自己的生活满意，其实是建立在3种感觉上的：安全感、优越感和存在感。这3种感觉缺一不可，但是也有优劣之分。

坏的安全感的基础，是讨好外界，而好的安全感的基础，是信任外界；坏的优越感来自攻击他人，而好的优越感来自达成目标；坏的存在感，是不断需要外界对自己认可和表扬，而好的存在感，只需要对自我成长有清晰的感知。

所以，我们得警惕3件事，就是讨好外界、攻击他人、索取表扬。这3件事我们做得越成功，自己反而就越失败。

046.感性与理性

著名产品人梁宁有一句话：“理性的反面不是感性，而是本能；感性的反面不是理性，而是麻木。只靠本能反应的人不会成功，心灵麻木的人不会幸福。”说得真好！

我们平时往往是在理性和感性这两端之间找自己的状态：我是理性一点好，还是感性一点好？

但梁宁的这段话暴露了一个真相：很多自以为感性的人，不过是追随了自己的本能，好吃懒做，喜怒无常而已；很多自以为理性的人，不过是对世界没有感觉，感受麻木，不会感动而已。

理性和感性这两种特质，不是我们生来就有的，而是需要不断修炼才能获得的。我们完全可以既拥有理性，又不缺感性。它们是我们提升自己的两个通道：用理性纠正我们的本能反应，用感性激活我们麻木的心灵。

047.观点

据说，唐朝的时候，宰相李德裕看不惯诗人白居易。这本来没什么大不了，官场上的一点私人恩怨而已。

但是有一次，有人对李德裕说，白居易的诗文写得好，你要不要看看？李德裕说：“吾于此人，不足久矣，其文章精绝，何必览焉！但恐回吾之心，所以不欲观览。”

什么意思呢？就是说，我早就不待见白居易这个人了，但是我知道他文章写得好，万一我看了，对他印象好起来怎么办？所以我不看。

这话说得当然是意气用事了。不过，这话也暴露了我们日常思维的一个特点——我们通常并不是从事实得出观点，而是先有个观点，然后选择相信那些我们愿意相信的事实。很多人的人生可能性就是这么被封杀掉的。

048.及时反馈

弘一法师说过这么一段话：

“人生最不幸处，是偶有一失言，而祸不及（我说了错的话，但是好像也没什么后果）；

偶一失谋，而事幸成（我没有精细筹划，但是事居然还办成了）；

偶一恣行，而获小利（我偶尔胡作非为，居然还拿到了一点小利益）。

后乃视为故常，而恬不为意。则莫大之患，由此生矣（我要是觉得本该如此的话，那就要倒大霉了）。”

这段话算是中国人的传统智慧了，难得的是说得这么精炼。你看，人犯了错，受到了惩罚，其实不见得是什么大灾大难，也可能是老天爷给咱们的重要提醒。提醒得越不及时，后面的祸害反而就越大。

要是这么说的话，什么样的环境对一个人最友好？过去我们总以为宽容的环境最友好，其实也许还要加上一个条件，那就是反馈及时。反馈及时，同时也宽容的环境，才是最友好的。

049.框架

看了一本有趣的书，叫《别想那只大象》。

书中有一个有趣的观点：有人对你说，请不要想象一只大象，做什么都行，就是不要想象一只大象。你会发现，没有人能够做到。因为每一个词语其实就是一个认知框架，一旦说出来，就是唤醒。不管你是肯定还是否定，你都已经在框架中了。

所以，我们在日常生活中最需要警惕的，就是按照别人提供的框架想问题。虽然你觉得赞成和反对是你自己做主，但实际上，当家的人不是你，而是给你这个框架的人。

比如说，有人说尼克松是个骗子，尼克松在电视节目上就反复解释我不是个骗子，结果是所有人都认为他是个骗子。

分辦不同的语言框架是一种基本生存能力。

050.注射式洗脑

人是可以跳出既定的框架去思考问题的，这是人比机器高级的地方。反过来说，人和人之间的博弈，就是看谁能用自己的思维框架“套住”别人。

有一个词叫“注射式洗脑”。什么意思呢？就是问人一个问题，然后这个问题就像注射器一样，精准打到对方脑子的某个部位。

举个例子。要是有人问我，罗胖，你最近为什么状态不太好啊？那我一般都只能反应说“没有啊”，或者说“哦，可能是因为最近睡得不太好吧”。

你发现没有？不管我怎么反应，我都是在对方给定我的框架下做反应。我被迫接受了一个没有事实依据的别人的框架。

所以，如果有人用“为什么+一个观点”的方式问你问题，比如“为什么最近老板好像有点针对你啊”，或者“为什么你不着急结婚”，那他可能就是在对你进行“注射式洗脑”。

051.乐观主义者

越战期间，有很多美国军人当了俘虏，有的人活到了战后，有的人则没有。

《基业长青》的作者吉姆·柯林斯拜访其中一位活下来的军人时问：“你是怎么熬过来的？”这位军人想了想说：“我从来不怀疑我可以出来。我有这个信念。”

“那什么人没能出来呢？”这位军人回答：“就是那些乐观主义者。”

吉姆·柯林斯说：“你又说坚信自己能出来，所以出来了，又说乐观主义者死得快，这不是自相矛盾吗？”

这位军人说：“不矛盾啊，那些乐观主义者并不是真正有信念，他们只是天天在想，今年圣诞节之前，我一定出得去；复活节之前，我一定出得去……然后反复失望，最终就抑郁了。”

你看，真正的乐观主义者，不是对任何具体结果有预期，而是有一种毫无来由的信念。

052.群体思维

科幻小说家阿西莫夫曾经遇到过一个犹太人。这个人见面就开吹，我们犹太人厉害啊，在诺贝尔奖得主中比例很高啊，如此这般，一通海聊。

阿西莫夫就问：“你是不是有种优越感？”

那人说：“是啊。”

阿西莫夫说：“那我要是告诉你，黄色小说的作者有60%是犹太人，华尔街的骗子有80%是犹太人，你会怎么想呢？”

那人傻眼了，说：“真的假的？”

阿西莫夫说：“假的，我瞎编的。不过，如果是真的，你会有耻辱感吗？”

你看，其实每个人都多少在用群体思维想问题，用一些跟自己八竿子打不着的人的荣辱来确定自己的荣辱。这没什么错。但是能超越这种思维的人，才是真正的牛人。顺便说一句，阿西莫夫自己就是一个犹太人。

053.信息文明

2001年的“9·11”事件中，大约有2500人死在了被飞机撞塌的世贸中心大楼里。遇难者家庭得到了各种机构和慈善团体的捐赠。

但人们没有想到的是，“9·11”还导致了另外一拨受害者，那就是因为害怕坐飞机转而开车的人。可开车遭遇车祸的概率比坐飞机遇难的概率高多了。“9·11”发生后的3个月里，在美国公路上新增的丧命者将近1000人。可以说，他们也是“9·11”事件的间接受害者，但是这些家庭没有得到捐助。

这是纳西姆·塔勒布在《黑天鹅》这本书里举的一个例子。它指出了当代信息社会的一个困境。

当我们根据信息来决定我们投入资源的方向时，会造就新的不公平。谁构建了信息上的吸引力，谁就拥有财富。而不会吸引注意力的人，就会是这个新文明里的新穷人。

054.种子模型

我们经常会劝人。如果劝了人，他不听，我们就难免沮丧，觉得劲白费了。

但是我听到一个说法：我们沮丧是因为我们对语言的作用在模型上有误解。什么意思？你想，过去我们说话劝人，心里想的模型是什么？“话是开心锁”，是钥匙和门锁的模型。钥匙打不开锁，那当然就是失败。

但是语言真正起作用的模型，不是“钥匙模型”，而是“种子模型”。一句话说给一个人听了，就像种下一颗种子。你不见得马上有收获，但如果是一颗好种子，它自己会长，将来某一天也许就会开花结果。

比如，我们经常会遇到有人对我们说，你当年的一句话，对我影响很大。其实我们自己也许早就忘了说过那句话。这就是种子的力量。这让我们又多了一重理由去谨慎发言。有价值的话多说，谈论是非的话少说，因为它们都像种子一样，会长的。

055.运气

曾国藩这辈子说了好多名言警句，可他自己最重视的是这么一句：“不信书，信运气，公之言，传万世。”

不要信书上讲的那些，要信运气，这是曾国藩给自己拟的墓志铭。活了一辈子，他觉得就这句话要传给千秋万代。孔夫子从来不信神神鬼鬼那些东西，怎么曾国藩这个大儒反而强调要信命运呢？

作家杨早有一个说法，曾国藩这句话，其实非常厚道。“不信书，信运气”，其实是提醒成功人士别狂，不成功人士也别泄气。

万般皆是命，半点不由人。对不确定性的敬畏和恐惧，不管对谁来说，都是最好的精神养料。

排版| 敲敲 审校| — —轮值主编| 徐悦邦